© United International Pictures (UIP)

Jeder kennt E.T. und seinen unvergesslichen Spruch “E.T. nach Hause telefonieren”. Was würde E.T. aber sagen, wenn er mit Facebook telefonieren möchte? “E.T. muss erstmal die Nummer suchen? E.T. muss erstmal das Formular suchen?”

Wie auch immer – es ist wohl Jedem bekannt (oder die meisten haben die Erfahrung sicherlich schon mal gemacht), dass man einen Kontakt zu Facebook herstellen möchte, aber nicht weiß wie. Es ist ja auch nicht wirklich ersichtlich, wie das gehen soll. Die Formulare bzw. Verlinkungen sind ja ganz gut in den Wirren des Social Media Netzwerkes versteckt.

Dabei bietet Facebook eine ganze Menge an Formularen, mit denen sich die meisten Anfragen bearbeiten lassen. Einige dieser Formulare möchte ich hier kurz vorstellen. Wer eine größere Auswahl benötigt oder interessiert ist, was noch alles möglich ist, den möchte ich gerne an allfacebook verweisen. Dort findet Ihr eine ausführliche Liste (zu sage und schreibe 57 Formularen!) und könnt ja mal schauen, wie ihr Facebook endlich mal erreichen könnt.

LINKS:

Antrag auf Herausgabe persönlicher Daten
Feedback zur Timeline / Chronik 
E-Mailadresse wird bereits unberechtigt verwendet
Konto löschen
Fotoupload nicht möglich
Probleme mit der mobilen Facebook-Nutzung
Profil in Seite umwandeln
Fragen zu den Datenschutzrichtlinien 

Der gefüchtete Gegner ist in diesem Fall eine Sie, nämlich die Facebook Timeline, die verbindend für alle Nutzer schrittweise eingeführt wird. Was bisher ein bunte Spielwiese für Early Adopter war, wird in Kürze auf 800 Millionen Nutzerprofilen Standard sein. Neben dem großen Coverbild, das auf nette Weise einen Einblick in die Gefühlswelt des Users gibt und mittlerweile von mehreren Webdiensten auf künstlerische Ebenen gehoben wird, wird vor allem eines heftig kritisiert: Die Zeitleiste. Das magische Tool, das uns per Klick in die Vergangenheit katapultiert. Was genau bedeutet das? meemoo klärt auf.

Zeitgemäß oder Zeitfresser?

Facebook prescht kurz vorm eigenen Börsengang mit gutem – ok, gut gemeinten – Beispiel voran und hat selbst eine Timeline über das eigene Unternehmen angelegt. Pünktlich zum achten Geburtstag des Unternehmens kann nun jeder mit einem kurzen Klick auf das jeweilige Datum historisch wichtige Daten (Februar 2004: Facebook wurde gegründet), medienwirksame Fotos (April 2011: Mark Zuckerberg trifft Präsident Obama) und mehr oder minder nerdigen Quatsch (Januar 2008: Facebook Hackathon Lan-Party) sehen. Verwunderlich ist die Einführung der Chronik nicht; ist es doch das Hauptanliegen von Herrn Zuckerberg, dass sein Netzwerk-Imperium dazu genutzt wird, eine Art digitales Stamm-/Tage-/Momente-/Lebensbuch mit Fotos, Videos, Links, Statusmeldungen, Spielen, Audiostreams und und und….anzulegen und diese mit den Freunden, der Familie, ach was, der ganzen WELT zu teilen. Und so blättert man in der Facebook-Chronik wie einst in einem Tagebuch in der Vergangenheit und schwelgt in digitalen Erinnerungen.

Aufklärung zum Aufregerthema Nr.1 bieten auf Facebook spezialisierte Blogs wie Thomas Huttner, der gleich zu Beginn festhält: “Bei der Chronik bleiben alle bisherigen Privatsphäre-Einstellungen der Nutzer bestehen.” Sprich: Die viel diskutierte Sichtbarkeit der eigenen privaten Daten für die Öffentlichkeit ist nur dann Realität, wenn der User auch vorher schon seine Daten öffentlich gemacht hat. Auch Nachrichtenmagazine (z.B. FOCUS) übersetzen das technische Fachchinesisch zielgruppengerecht, um die Gemüter zu beruhigen. Denn viel Panik im Netz ist aufgebauscht und von vielen Meinungen gespickt. Nutzer sollten sich daher zunächst informieren, bevor sie ihr Profil massakrieren – und sich aus Protest gegen die Timeline gleich bei Facebook abmelden.

Unsere Top-Tipps gegen Wirrungen & Irrungen zur Timeline

1. Grundsätzlich sollte jeder Nutzer nur Dinge im Netz posten, die ihn auch zwei oder vier Jahre später nicht in peinliche Bedrängnis bringen. Wer nicht darauf verzichten möchte, private Urlaubsfotos und Partystatusmeldungen zu veröffentlichen, kann diese gleich beim Posten explizit nur für seine besten Freunde sichtbar – und damit für alle anderen weniger engen Freunde unsichtbar – machen. Sollte Facebook Änderungen durchführen, gehen diese Sichtbarkeitseinstellungen dann auch NICHT verloren.

2. Wer sich mit den Privatsphäre-Einstellungen beschäftigt und seine Daten in der siebentägigen Übergangszeit zwischen altem Profil und neuer Chronik genau prüft, läuft auch nicht Gefahr, unfreiwillig persönliche Daten für alle öffentlich sichtbar zu machen. Zugegeben: Es ist recht mühsam, die vergangenen Meldungen der letzten 5 Jahre zu durchforsten und zu prüfen, was wer sehen kann – oder lieber nicht. Aber das Netz wäre nicht das Netz, wenn findige Programmierer nicht bereits Tools entwickelt hätten, die den Vorgang vereinfachen (nachzulesen in der hilfreichen Zusammenfassung von t3n “Die Facebook-Chronik säubern“.)

Drum prüfe, wer sich ewig ans Netz bindet

Schwarzmalern oder Pessimisten sei meiner Meinung nach gesagt: Jede Neuerung und jede Evo- bzw. Revolution ist ein Schritt nach vorne, der Altes umwirft. Sonst wäre es ja langweilig. Meist wird etwas verbessert. Manchmal auch verschlimmbessert, keine Frage. Und der Datenschutz ist ein wichtiger und grundliegender Schutz für alle Bürger, der nicht einfach außer Kraft gesetzt werden darf – auch nicht im Netz. Aber nur, weil etwas im Netz nicht sichtbar ist – so wie ich die Chronik ja sein wird – heißt das nicht, dass Unternehmen nicht längst jeden kleinen Online-Schritt von uns allen festhalten, speichern und nutzen.

Wer sich dem digitalen Wandel entzieht aus Angst vor Veränderungen und Angst davor zum gläsernen Menschen zu werden, der sollte exakt jetzt seinen Internetanbieter kündigen, sein Mobiltelefon in den Gulli schmeißen, alle digitalen Bezahlkarten vernichten und in den Wald ziehen. Marty McFly wird euch sicher irgendwann einsammeln.

Die Facebook Neuigkeiten sind auf der Startseite zu sehen, wenn wir uns angemeldet haben. Wir bei meemoo nennen den Bereich “Newsstream”.

Doch welche Postings werden eigentlich im Newsstream angezeigt und warum?
Klar, es werden die Postings von unseren Freunden gezeigt und von Fanpages, die uns gefallen. Wir können sogar neuerdings auswählen, ob wir nach Aktualität oder Relevanz sortieren (siehe rechts).

Aber es werden nicht annähernd alle möglichen Beiträge knallhart untereinander aufgelistet. Facebook hat sich einen Algorithmus ausgedacht, der bestimmt, was jeder einzelne von uns Usern angezeigt bekommt: Den Edgerank 

Für jeden Beitrag wird der Edgerank nach bestimmten geheimen Kriterien berechnet und stetig aktualisiert. Facebook sortiert auf diese Art alle Beiträge und zeigt nur eine Auswahl, die für uns erfahrungsgemäß & wahrscheinlich relevant und interessant ist. Dabei lässt sich der Edgerank nicht einsehen, bislang liefert Facebook dazu keinen Wert. Doch anhand des Feedbacks auf den eigenen Beitrag (Kommentare, Likes, Inhalte geteilt) kann man selbst in etwa abschätzen, als wie relevant der Beitrag bei den Freunden / Fans eingestuft wurde. Erfolgreiche Beiträge sehen beispielsweise so aus:

 
So geheim sind die Kriterien, nach denen der Edgerank berechnet wird, gar nicht.

1. Was viele Freunde interessiert, interessiert mich auch:
    Viele Kommentare, “Likes” und “Shares” (von Usern geteilte Postings) ergeben einen besseren Rank.
    Und das sowohl bei Postings von Fanpages als auch bei privaten Beiträgen.

2. Neue Postings werden höher gerankt als alte (ab etwa 3 Tagen gilt ein Post als alt)

3. Postings von aktiven Freunden / Multiplikatoren werden evtl. höher gerankt

4. Neuen Fans einer Fanpage werden Postings mit höherer Wahrscheinlichkeit gezeigt

5. Fans bekommen mehr Beiträge der Fanpage zu sehen, wenn sie bereits mit einem Posting der
    Fanpage interagiert haben (z.B. durch “Like”)

6. Fotos und Videos mit kurzem Text sind relevanter als reine Text-Postings

7. Steht ein Postings in lokalem Zusammenhang (z.B. Wohnort) mit den User, wird er
    relevanter eingestuft

Merke: Der Edgerank ist wichtig für den viralen Effekt meines Beitrags, denn nur einer von 500 Beiträgen erscheint im Newsstream des Users. Postings müssen daher geschickt gestaltet werden und zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden, um einen guten Edgerank zu erzielen:

• Der Inhalt muss authentisch, einfach und gut sein.
• Auf der Fanpage Service anbieten, auf Fragen antworten und die
      Kommunikation fördern, Anlässe zur Kommunikation schaffen.
• Postings sollten regelmäßig interessante, visuelle Inhalte
      enthalten, wenn möglich mit Lokalbezug.
• Dann posten, wenn die Zielgruppe online ist, damit Beiträge
      nicht ungelesen altern.

Sprechen Sie uns gerne an und nehmen Sie unser Community-Management in Anspruch!

Wer einen der Erlkönige findet, sollte schnell sein, und einen der Codes scannen

Was passiert, wenn zwei große Hamburger Werbeagenturen, die jeweils einen Kunden aus der Automobilbranche haben, eine Kampagne zum jeweils neuen Modell entwickeln sollen? Man würde jetzt einiges erwarten, aber nicht das Gleiche. Genauso aber geschehen bei Grabarz&Partner für VW und Jung von Matt (Alster) für Mercedes. 

Beide Agenturen verpackten die heißbegehrten Erlkönige in einer Hülle aus QR-Codes  und schickten sie in großen deutschen Städten auf die Straße. Ziel für die Fans war es dabei, einen dieser QR-Codes zu scannen und so exklusive Möglichkeiten eröffnet zu bekommen. Soweit so gleich… 

Doch die (qualitativen) Unterschiede der Aktionen fallen schnell ins Auge. Scannt man den Code vom VW Up!, so gelangt man auf eine Landingpage, auf der lediglich einige „Vorab-Bilder“ zu sehen sind. Googlet man jedoch den UP!, so findet man zahlreiche Artikel und Bilder, die bereits im Oktober veröffentlicht wurden – also vor mehr als 4 Monaten! Und gab es nicht längst eine Plakatwerbung? Ich bin also eher enttäuscht. So viel Tam Tam um nichts…  

Erwischt man dagegen einen der QR-Codes von der Mercedes QR-Trophy, bekommt man mehr geboten! Nicht nur, dass direkt ein wirklich gut gemachtes Werbevideo startet, das wirklich sehenswert ist. Es gibt auch eine APP für das iPhone und Android-Smartphones, die man kostenlos herunterladen kann. Das Ganze bietet sogar einen Gamification-Ansatz: Insgesamt gibt es vier verschiedene Codes und mit jedem neuen Code wird ein neuer Badge freigeschaltet. Aber schon mit einem Code kann man eine Reise nach Genf zur Premiere der neuen Mercedes A-Klasse gewinnen.

Alles ist natürlich „likebar“ und „sharebar“ auf Twitter und Facebook – da schlägt unser Social Media Herz gleich höher, ganz klar. Der Werbeprofi als solcher sagt: Viel mehr Reichweitengenerierung, von A-Z durchdacht,  Social Media Anbindung, top.

Aber auch für den Otto Normal User ist der Mehrwert dieser Aktion um ein Vielfaches höher. Während bei der Kampagne von Grabartz&Partner für den neuen UP! nur der „Aha-Effekt“ bleibt, kann man sich bei der Jung von Matt Kampagne von Mercedes auf viele coole Einblicke und eine richtige QR-Jagd freuen. Alles richtig gemacht! 

Wir lernen: Auf jeden Fall sind QR-Codes im Kommen und es muss auch nicht immer der langweilige Code in schwarz/weiß sein, sondern kann auch durchaus ausgefallen bunt oder gar im 3D-Look sein.

Also, viel Spaß beim Losscannen oder QR Codes entwickeln. Aber immer schön dran denken: Mehr Schein als Sein macht hier wenig Sinn, auch die Landingpage sollte gut durchdacht sein. Aber dafür gibt es ja Social Media Profis wie uns  

Hier zu sehen auf Youtube:

Smart Window – Ein Fenster wird zum Touch-Screen

So, kleine Challenge an Nachmittag: Jeder, der noch nie ein Foto von sich für Facebook, das Familienalbum und ein oberflächliches Datingportal geschönt hat, möge bitte den Finger heben – oder für immer authentisch sein. Darum sollte es ja eigentlich gehen. Tut es aber nicht mehr, seit Adobe 1990 die erste Version von Photoshop für den Macintosh auf den Markt gebracht hat. Es war die Grundsteinlegung des geheimen Retuschezeitalters. Besser bekannt als: Wir pixeln uns die Welt, wie sie uns gefällt.

Das dabei einiges schiefgehen kann und so manche Marke mit dreibeinigen Models, räderlosen Autos oder Hobbitartigen Erwachsenen, die digital zu heiß  gewaschen wurden, wirbt, zeigen skurrile Beispiele aus dem Netz, um die sich mittlerweile eine ganze Community gebildet hat, z.B. Photoshopfail.net. Selbst die hochangesehene Huffington Post widmet dem leicht kritisierbaren, aber dem kommerziell-getriebenen und zwangsnachvollziehbarem Retuschierwahn eine ganze Sammlung. Die Körperpflegemarke DOVE geht sogar ziemlich offen mit den Machenschaften hinter einer Kampagnenproduktion um und zeigt in einem Spot, wie aus einer Miss 0815 ganz fix Miss WOW wird – dank Photoshop .

Jetzt geistert ein neuer Viralspot durch die Timelines der Facebookgeneration, der die Marke auf die Schippe…äh…Shoppe nimmt.. Das fiktive Fotoshop (nein, kein Rechtschreibfehler) von Adobé (bitte aussprechen wie Fabergé) ist DIE Lösung für in die Jahre gekommene Models mit Falten, Püstelchen und zu kurzen Beinchen. Durch die integrierte “pro-pixel intensifying fauxtanical hydro-jargon microbread extract featuring nutritive voluminizing technology” wird Fotoshop zum Killer jeden natürlichen Make-Ups. Herrlich.

Wir schmunzeln und pinseln uns jetzt erstmal den Kopierstempel auf die Stirn. Ein bisschen Radiergummi auf die Nase und schwubb mit dem Zauberstab die Augen weggeshoppt. (Digi-)Life is beautiful. Jetzt noch mehr.

Pic Klicken – Plus-Einsen – meemoo glücklich machen

Braucht man das denn? Eine Fan…also…äh…Brandpage? Wir sagen JA! Das Ziel von Google+ ist es, das Teilen im Web mehr wie das Teilen im richtigen Leben zu gestalten. Unser Ziel ist es, authentisch, erlebbar, vernetzt und aktiv zu sein. Klingt komisch, ist aber so. Also haben wir eine eigene Brandpage auf die Digital-Füßchen gestellt und gehen mit dem guten Vorsatz ins neue Jahr, dort genauso viel zu teilen, zu informieren, zu entertainen und zu posten wie in allen anderen Netzwerken auch. Und jeder darf vorbeikommen und mitmachen. +1 natürlich.

Und wenn die Muppets das können, kann es doch nun wirklich nicht schwer sein.
]]> http://meemoo.tv/inside-meemoo/google-brandpage/feed/ 0 http://meemoo.tv/facebook-apps-2/the-social-interview/ http://meemoo.tv/facebook-apps-2/the-social-interview/#comments Wed, 04 Jan 2012 16:49:00 +0000 Anja Greszik http://meemoo.tv/?p=1466 Die Zeit von leeren Fluren und grauen Teppichen beim Arbeitsamt sind doch irgendwie längst passé. Wer einen Job sucht – oder gefunden werden möchte – geht nicht ins BIZ (Berufsinformationszentrum), sondern sorgt für BUZZ (mediale Aufmerksamkeit als Teil des viralen Marketings). Und das im besten Fall so gut, dass Arbeitgeber ohne große Recherche auf ihn aufmerksam werden. Wäre da nicht der kleine Haken der Öffentlichkeit. Was wir wann wo posten, kann noch über Jahre hinweg zurückverfolgt werden: Partybilder, miese Tweets, Mitschüler-Mobbing. Das Web vergisst nie.

Der beste Weg eine schlechte Reputation im Netz zu vermeiden, ist die Privatsphäre-Einstellung der sozialen Netzwerke aus dem FF und am besten noch im Schlaf erklären zu können. Eine galantere Variante ist es zudem, die eigenen Freunde als Gläubiger zu nutzen, dass man ein ganz feiner Kerl/eine ganz tolle Mitarbeiterin ist. Wie? Das Projekt “The Social Interview” der New Yorker Agentur R/GA ist die moderne Form des Bewerbungsprozesses. Die Über eine Facebook-App können Interessierte der Agentur erlauben, Fragen über die eigene Person auf der eigenen Pinnwand zu posten. Antwortet tut nicht die Person selbst (tz…so 2010!), sondern die eigenen Freunde.

Eine wirklich coole Idee, zumal sich für den Bewerber gleich zwei Vorteile ergeben: Ein gutes Bild beim künftigen Arbeitgeber. Und ganz nebenbei ein guter Überblick, wer Freund und wer doch eher Feind ist.

The Social Interview
]]> http://meemoo.tv/facebook-apps-2/the-social-interview/feed/ 0 http://meemoo.tv/inside-meemoo/meemoory/ http://meemoo.tv/inside-meemoo/meemoory/#comments Tue, 20 Dec 2011 10:46:50 +0000 Anja Greszik http://meemoo.tv/?p=1390 Kurz vor Weihnacht ist die perfekte Zeit, sich bei allen Kunden und Freunden für das aufregende Jahr zu bedanken! Für die spannenden Projekte, die originellen Ideen und die tolle Zusammenarbeit. Und für das Vertrauen in unser kreatives Team, das sich mit Leib und Seele in der digitalen Welt austobt.

Als kleines Dankeschön haben wir uns was Feines ausgedacht: Das meemoory! Mit diesem Spiel kann man unsere meemoo-Welt und das Team besser kennenlernen. Das Prinzip ist einfach: Kärtchen aufdecken, gleiche Paare finden, freuen! Das Probespiel könnt ihr alle so häufig spielen, wie ihr möchtet.

Unser weihnachtliches Easteregg: Ganz nebenbei kann man auch noch ungewöhnlich coole Geschenke abstauben. Am Gewinnspiel teilnehmen kann jeder, der von uns einen der begehrten Gewinnspiel-Codes geschickt bekommen hat – oder von seinen Freunden dazu eingeladen worden ist.

Jetzt meemoory spielen

Na dann: Fröhliches Kärtchen-Schieben und Raten. Das meemoo-Team wünscht allen viel Spaß, viel Glück beim Rätseln, eine schöne Weihnachtszeit und – last but noch least – einen guten Rutsch ins neue Jahr!

P.S. Du hast noch keinen Code erhalten und möchtest aber gerne mitmachen beim Gewinnspiel? Dann fix ab zu unserem Kontaktformular, einmal deine Daten hinterlegen und wir senden dir einen Code zu.

Die Idee hinter dem Online-Leuchten: Für jedes Fan-Licht, das von einem Facebook-Nutzer auf dem interaktiven Tannenbaum der EP:-Fanpage angeknipst wird, spendet EP: 1 Euro an die Initiative Sterntaler. Der Verein unterstützt kranke Kinder und deren Familien. Dabei geht es nicht nur um die Versorgung mit notwendigen Mitteln für Behandlung oder spezielle Gerätschaften, sondern auch darum, Wünsche zu erfüllen, die sonst für das Kind unerfüllbar wären.

Wir finden: Das ist eine wunderbare Idee und unterstützen daher gemeinsam mit der Facebook-Community den Weihnachtsbaum, auf dem bereits über 1600 Lichter brennen! Wahnsinn. Ein tolles Feedback. Und jeder Klick ein Lächeln wert. Denn der kleine weihnachtliche Clou, der sich hinter der Aktion versteckt, ist ein satter Korb an Geschenken. Jeder, der ein Licht entzündet, kann somit nicht nur Gutes tun, sondern mit etwas Glück auch noch selber beschenkt werden. EP: hat dafür u.a. einen hochwertigen LCD-Fernseher, eine Nikon Spiegelreflexkamera und einen Blu-Ray-Player als Weihnachtspakete geschnürt. Kurzum: Ein leuchtendes Social-Media-Weihnachtsstatement, das die Marke EP: und alle beteiligten User verbindet.

Eine frohe, eine besinnliche und eine gute Weihnachtszeit: Das wünschen wir allen. Besonders denen, die Unterstützung so dringend brauchen. Merry Christmas!